Produktsikkerhed og opdateringer
Her finder du hjælp til softwareopdateringer og til at indberette mulige sikkerhedsproblemer i Enkl Sounds højttalere, app og hjemmeside.
Hold din højttaler og app opdateret
Brug den nyeste version af Enkl Sound-appen fra App Store eller Google Play. Når en firmwareopdatering er tilgængelig til din højttalermodel, skal du følge anvisningerne i appen. Sørg for tilstrækkeligt batteri, og afbryd ikke højttaleren eller forbindelsen under opdateringen.
Har du brug for hjælp?
Skriv til os med højttalermodel, appversion og en kort beskrivelse af problemet. Oplys også firmwareversionen, hvis du kan finde den i appen.
Indberet et muligt sikkerhedsproblem
Har du fundet en mulig sårbarhed i et Enkl Sound-produkt, vores app eller hjemmeside? Skriv til contact (a) enklsound. com.
Medtag gerne:
- Berørt produkt eller webadresse samt app- og firmwareversion, hvis relevant.
- En beskrivelse af problemet, og hvordan det kan genskabes.
- Den mulige konsekvens samt relevante skærmbilleder uden personoplysninger.
Send ikke adgangskoder, betalingsoplysninger eller andre personers data. Test kun på udstyr og systemer, du har tilladelse til at undersøge, og undgå at forstyrre andres brug. Kontakt os før offentliggørelse af tekniske detaljer, så vi kan undersøge problemet og koordinere håndteringen.
Vi bruger din henvendelse til at undersøge det beskrevne problem og kan kontakte dig for flere oplysninger. Almindelige fejl ved lyd, parring eller opladning kan sendes til samme adresse som en supportsag.
Spørgsmål om sikkerhed og opdateringer
Hvordan ved jeg, om der er en opdatering?
Brug den nyeste version af app'en, og forbind din Enkl-højttaler.
Hvor melder jeg et sikkerhedshul?
Skriv til contact (a) enklsound. com med emnet “Sikkerhed” og oplysningerne ovenfor.
Hvordan behandles mine oplysninger?
Læs om behandling af henvendelser og app-support i vores privatlivspolitik.
Senest opdateret: 22. oktober 2026.